Sus autores Lusch y Harvey (1994) incluyen en el modelo actual de balance, valores intangibles como:
- Productos y servicios de elevada calidad.
- I+D+i.
- Marca e imagen.
- Talento y motivación de la plantilla.
- Relaciones y satisfacción de los clientes.
- Cultura organizacional.
* Fuente y más información en: bdigital.unal.edu.co.
Matriz de recursos
Curso online de Ratios y medidas en la gestión del Capital Humano:
Dirigido a: Área de RR.HH. y Administración, Controllers y Dirección y Eco-Financiera. En general a cualquier profesional que necesite medir y mejorar el área de RR.HH. cómo Directores y Resp. de Formación y Desarrollo, Talento, Desarrollo del Liderazgo, Coaching y Directores de Línea.
Objetivos:
- Conocer técnicas de medición junto a los principales ratios y parámetros del área de RR.HH. Reporting y apoyo a la toma de decisiones.
- Ratios aplicados al teletrabajo. AGILE. Smart Work.
Contenidos:
1. Técnicas de medición para RR.HH. Indicadores de RR.HH. en los modelos de gestión
2. Ratios y medidas en la gestión del Capital Humano. Recopilación de más de 100 indicadores
3. Construcción del cuadro de mando. Elementos, mapas estratégicos, gráficos …
4. Gestión del desempeño organizacional. Técnicas y recursos eficientes. SIRH y SIP (Sistemas de Información de Personal)
5. Reportes a dirección. Reportes habituales, indicadores de valor, B.I. Identificación de desviaciones y toma de decisiones.
* Con multitud de casos prácticos y plantillas para hojas de cálculo.
