Introducción. Hoy en día la función de recepción resulta clave para la mayoría de las empresas. De ella depende en parte la imagen que nuestra compañía proyecta a los demás. "Un puesto más importante de lo que puede parecer a muchos..." Tanto la comunicación telefónica, como la imagen personal y la atención presencial prestada son claves en el correcto desempeño de este puesto. Un cliente siempre espera una atención conforme a sus expectativas por lo cual se hace esencial no solo cumplirlas sino superarlas (excelencia). El Seguir leyendo [...]
