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Publicaciones y temas que abordamos en este blog sobre capacitación

Algunos de los temas tratados en este blog y que podrían resultarte interesantes incluyen tendencias en capacitación y desarrollo, mejores prácticas en la transferencia de aprendizaje, tecnologías emergentes en capacitación y desarrollo, y estrategias efectivas para mejorar el rendimiento laboral.

Actualmente, tenemos varias tendencias actuales en capacitación y desarrollo que están moldeando el panorama global de la formación.

Algunas de estas tendencias incluyen el trabajo remoto y la capacitación virtual, la gamificación y el desarrollo de contenido interactivo, el aprendizaje experiencial, el desarrollo continuo y el foco en las habilidades blandas.

Estas tendencias están impulsadas por factores como la pandemia de COVID-19, los avances tecnológicos y la necesidad de mejorar la eficiencia y la efectividad en el lugar de trabajo.

Las organizaciones deben tener en cuenta estas tendencias al desarrollar sus programas de capacitación y desarrollo para garantizar que sean relevantes y efectivos.

Hay varias mejores prácticas que pueden ayudarnos a mejorar la transferencia de aprendizaje. Algunas de estas prácticas incluyen el uso de estrategias de abrazo y puente, proporcionar un entorno y actividades auténticas dentro de un marco conceptual, fomentar el aprendizaje basado en problemas, la comunidad de práctica1, el aprendizaje cognitivo1 y el aprendizaje basado en juegos.

Otra forma de facilitar la transferencia de aprendizaje a nuevos contextos es utilizar tantos medios de aprendizaje diferentes como sea posible, desde texto e imágenes hasta video y audio. La investigación muestra que el uso de imágenes, narración y texto puede ayudar a prevenir que tus recursos cognitivos se sobrecarguen y mejorar la transferencia de aprendizaje.

Por otro lado, tenemos varias tecnologías emergentes en el mercado que están cambiando la forma en que se lleva a cabo la capacitación y el desarrollo. Algunas de estas tecnologías incluyen el aprendizaje mejorado por IA, la actualización rápida y la reeducación, el microaprendizaje, la comunicación prioritaria y el aprendizaje reforzado y bajo demanda.

Otras tecnologías emergentes que están siendo utilizadas para mejorar la capacitación y el desarrollo incluyen la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), que pueden crear entornos de capacitación inmersivos que simulan escenarios del mundo real, permitiendo a los estudiantes practicar habilidades en un entorno seguro y controlado2.

También trataremos estrategias efectivas que pueden ayudar a las empresas a mejorar el rendimiento laboral.

Algunas de estas estrategias incluyen analizar las métricas de rendimiento, ser intencional al comunicarse, mantenerse orientado a objetivos, aprender a delegar, la retroalimentación, invertir en el desarrollo profesional, construir relaciones en el trabajo, aprender a manejar interrupciones, trabajar en la gestión del tiempo y/o probar nuevas formas de trabajar y decir “no” con más frecuencia.

Además de escribir sobre temas relevantes y populares para el área de formación, pensamos que también es importante la creación de contenido original y de alta calidad, y la obtención de enlaces entrantes de sitios web confiables y autorizados.

El plan de continuidad del negocio

Cuando una actividad en una empresa se realiza más de una vez tenemos un proceso. Hay metodologías como el ciclo de mejora continua (PDCA) que nos ayudan han refinarlos, hacer las preguntas correctas e imaginar posibles escenarios, evitar desastres y mejorar la resiliencia de la organización.

«Las empresas deben contar con un proceso de gestión de riesgos que identifique los riesgos potenciales que pueden afectar a su continuidad de negocio. Este proceso debe proporcionar un marco para la construcción de la resiliencia y la capacidad de respuesta ante una interrupción, de modo que se garantice la continuidad sus servicios contratados.»

Como vemos la mejora de procesos y la contratación de seguros de actividad son medidas preventivas que funcionan. En los siguientes libros que utilizamos en nuestras consultorías y auditorías se analizan junto a otras estrategias de continuidad.

Referencia a normas de gestión de continuidad del negocio:

La norma ISO 22301 / NTC 5722 SGCN es uno de los elementos de referencia en la elaboración de planes de continuidad en empresas y organizaciones (BCMS / SGCN documentado). Supone un marco de estandarización con el cual podemos ponernos de acuerdo a nivel internacional sobre las garantías de las medidas de continuidad implementadas.

Sin duda, un aspecto de la gestión al que merece la pena dedicar recursos para evaluar y disponer de una guía de actuación que en tiempos difíciles nos ayude a conseguir que nuestros proyectos puedan continuar, se recuperen lo antes posible y este cubiertas por las acciones derivadas de la responsabilidad empresarial (Compliance).

Bibliografía recomendada sobre continuidad del negocio:

Libros de ayuda a la elaboración de un plan de recuperación frente ante desastres en organizaciones.

El plan de continuidad de negocio: Una guía práctica para su elaboración por Ediciones Díaz de Santos, S.A.

Uno de los principales obstáculos con que se encuentran las organizaciones a la hora de iniciar la elaboración de un plan de continuidad de negocio estriba en la carencia de pautas claras con las que abordar un proyecto integral.

La cuestión no está en que no existan metodologías o herramientas con que hacerlo, pero quizás la dificultad radique no en su ausencia, sino en la mayor o menor facilidad de su empleo.

Los objetivos de esta guía son, por tanto, proporcionar un esquema de trabajo sencillo y práctico, tanto en secuencia como en contenidos, que permita al responsable de la elaboración el planteamiento, comienzo y progreso del proyecto, llevándole de la mano mediante impresos y modelos prediseñados que se incluyen en el CD que acompaña la obra.

Índice de contenidos:

• Agradecimientos. Prólogo. Introducción y objetivos.
• Definiciones previas. Análisis de impacto. Elementos críticos.
• Estrategia de continuidad. Equipos de recuperación.
• Plan de acción. Plan de vuelta a la normalidad.
• Pruebas y actualización. Lista de distribución.

Planes de contingencia: la continuidad del negocio en las organizaciones por Ediciones Diaz de Santos.

«Las Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) han experimentado un imparable crecimiento permitiendo facilitar los trabajos tradicionales y permitir la realización de otros que eran impensables hace muy poco tiempo, las han convertido en imprescindibles en el mundo actual.

En esta obra se realiza un recorrido por las diversas fases para la elaboración de un Plan de Contingencia, es decir de un conjunto de estrategias y procedimientos preventivos y reactivos que permitan un rápido retorno a una situación suficientemente normalizada como para que la actividad de la organización recupere un nivel aceptable después de una interrupción no prevista de sus sistemas de información, para más tarde volver a la situación normal de funcionamiento.

INDICE:

• Iniciación y gestión del proyecto.
• Análisis de riesgos. Análisis de impacto.
• Desarrollo de las estrategias de continuidad.
• Operaciones de respuesta ante la emergencia.
• Desarrollo e implementación de los planes de continuidad de negocio.
• Entrenamiento, pruebas y mantenimiento de los planes de continuidad de negocio.
• Estrategias de comunicación y gestión de la crisis.
• Glosario.»

ISO 22301:2019 and business continuity management: Understand how to plan, implement and enhance a business continuity management system (BCMS) por IT Governance Publishing.

«ISO 22301: 2019 y gestión de la continuidad del negocio: comprender cómo planificar, implementar y mejorar un sistema de gestión de la continuidad del negocio (BCMS) lo guía a través de los requisitos de ISO 22301, explicando qué significan y cómo su organización puede lograr el cumplimiento. Es una guía complementaria esencial para quienes trabajan en la continuidad empresarial.»

ISO 22301 A Complete Guide 2020 Edition por 5STARCooks. 

«¿Identifica sus opciones de tratamiento de riesgo? ¿Puede un concepto tan amplio como la gestión de riesgos capturarse de forma eficaz en un único estándar? ¿Alguno de los riesgos registrados ha cambiado significativamente en términos de impacto o probabilidad? ¿Ha desarrollado su organización el plan de continuidad de su organización para sus procesos comerciales críticos? ¿Se ha sometido al personal a un programa de formación para reconocer los síntomas de la enfermedad?

Definir, diseñar, crear e implementar un proceso para resolver un desafío o cumplir un objetivo es el rol más valioso… En cada grupo, empresa, organización y departamento.

A menos que esté hablando de un proyecto de un solo uso, debe haber un proceso. Ya sea que ese proceso sea administrado e implementado por humanos, IA o una combinación de los dos, debe ser diseñado por alguien con una perspectiva lo suficientemente compleja como para hacer las preguntas correctas.

Alguien capaz de hacer las preguntas correctas y dar un paso atrás y decir: ‘¿Qué estamos realmente tratando de lograr aquí? ¿Y hay otra forma de verlo?

Esta autoevaluación permite a las personas hacer precisamente eso, ya sea que su título sea emprendedor, gerente, consultor, (vice) presidente, CxO, etc., son las personas que gobiernan el futuro. Son las personas que hacen las preguntas correctas para que las inversiones en ISO 22301 funcionen mejor.

Esta autoevaluación integral ISO 22301 le permite ser esa persona.

Todas las herramientas que necesita para una autoevaluación ISO 22301 en profundidad. Con 988 preguntas basadas en casos nuevos y actualizados, organizadas en siete áreas centrales del diseño de procesos, esta autoevaluación le ayudará a identificar áreas en las que se pueden realizar mejoras en ISO 22301.

Al utilizar las preguntas, podrá:

– diagnosticar proyectos, iniciativas, organizaciones, negocios y procesos ISO 22301 utilizando estándares y prácticas de diagnóstico aceptados

– implementar estrategias de mejores prácticas basadas en evidencia alineadas con los objetivos generales

– Integrar los avances recientes en ISO 22301 y las estrategias de diseño de procesos en la práctica de acuerdo con las directrices de mejores prácticas.

Con una herramienta de autoevaluación conocida como tarjeta de puntuación ISO 22301, desarrollará una imagen clara de qué áreas de la norma ISO 22301 necesitan atención.

Su compra incluye detalles de acceso a la descarga del panel de autoevaluación ISO 22301 que le brinda su herramienta lista para proyectos priorizados dinámicamente y le muestra a su organización exactamente qué hacer a continuación. Recibirás los siguientes contenidos con criterios específicos nuevos y actualizados:

– La última edición completa del libro en PDF, cuyos criterios corresponden a los criterios en …

– El panel de Excel de autoevaluación.

– Ejemplo de panel de Excel de autoevaluación precargado para familiarizarse con la generación de resultados.

– Listas de verificación ISO 22301 detalladas y específicas.

– Listas de verificación y plantillas de gestión de proyectos para ayudar con la implementación.

INCLUYE ACTUALIZACIONES DE AUTOEVALUACIÓN DE POR VIDA

Cada autoevaluación viene con actualizaciones de por vida y libros actualizados de por vida. Lifetime Updates es una característica pionera en la industria que le permite recibir actualizaciones de autoevaluación verificadas, lo que garantiza que siempre tenga la información más precisa a su alcance.»

¿Has oído hablar del establecimiento de objetivos SMART?

👉 Validar la pertinencia de los objetivos de negocio mediante el método SMART, compuesto por los 5 criterios: Específico, Medible, Asignable, Realista y Temporal, es una forma de asegurar que estemos bien orientados hacia la realización de los mismos.

Establecer metas S.M.A.R.T. (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y basadas en plazos) es una excelente manera de mejorar la productividad. Esto ayuda a establecer objetivos claros que se pueden medir con precisión, lo que a su vez anima al personal a trabajar más arduamente para alcanzar sus objetivos.

El análisis de tendencias es una excelente manera de monitorear y mejorar la productividad. Por ejemplo, si se está monitoreando el número de horas de trabajo y se identifican tendencias en aumento o disminución, se pueden tomar medidas para corregir a tiempo cualquier problema.

La evaluación de desempeño es una herramienta útil para medir y mejorar la productividad. Esto ayuda a los empleados a entender cómo se están desempeñando y cómo pueden mejorar.

El monitoreo de la productividad es una forma de controlar y mejorar los resultados de la empresa. Esto se puede hacer a través de herramientas como la medición del tiempo, la evaluación de rendimiento, la evaluación de la calidad del trabajo realizado y el seguimiento de la eficacia de los procesos. Para ello podemos valernos de ratios y KPI`s estándar o crear unos propios a medida que funcionen con la marcha de nuestro negocio.

Establecer incentivos adecuados para los empleados es una excelente manera de motivarlos a mejorar su productividad. Estos incentivos pueden ser financieros o no financieros, como el reconocimiento de sus logros.

La implementación de la tecnología de última generación es una forma eficaz de mejorar la productividad. Esto incluye la adopción de sistemas de información, soluciones basadas en la Web y herramientas de colaboración en línea. Estas herramientas pueden permitir a los empleados trabajar de forma más eficiente y eficaz.

La mejora de la calidad es una excelente manera de mejorar la productividad. Esto se puede lograr a través de la implementación de estándares de calidad, el análisis de procesos y la adopción de técnicas de mejora de la calidad. Estas técnicas pueden ayudar a los empleados a producir resultados de mayor calidad en menos tiempo.

Y por supuesto en todo este esquema la formación y el desarrollo son esenciales para mejorar la productividad. Esto se puede lograr a través de la capacitación de empleados, la provisión de herramientas de aprendizaje y la creación de ambientes de trabajo colaborativos y motivacionales.

Estas herramientas pueden ayudar a los empleados a desarrollar habilidades útiles y aumentar su productividad.

Manuel Jiménez 

email m.jimenez@consultae.es

Misión y visión en las organizaciones

Comenzamos con esta serie personal de artículos sobre conceptos básicos de la gestión empresarial donde expondremos opiniones meramente subjetivas sobre conceptos básicos del management.

No vamos ha hablar en esta ocasión sobre las definiciones teóricas de la Misión y Visión de las empresas, si no más bien de estos conceptos desde un punto de vista más práctico.

Compartiremos unas experiencias de las cuales pretendemos que extraigas información y con suerte alguna enseñanza.

¿Qué ocurre con las situaciones ocasionadas por las circunstancias de tener bien definido un marco de trabajo y al abandonarlo en una determinada acción que no apunte en la misma dirección de inicio, pues que generará más fricciones e ineficiencias que beneficios.

Y es que muchos gestores cuando las cosas no evolucionan como esperaban, deciden probar vías contrarias a la definición de su visión y misión del negocio, descubriendo durante el proceso que en lugar de avanzar, estos cambios suponen más bien un retroceso respecto a los objetivos buscados.

Pongamos un ejemplo, si emprendes un negocio donde las personas estén en el centro y decides que jamás se va a permitir que no se respete su integridad personal o profesional ¿tendría sentido hacer la vista gorda y mirar hacia otro lado si se nos da una situación de este tipo en post del beneficio? Déjame que me auto responda, NO.

Primera conclusión: «has de ser capaz de determinar certeramente porqué tu proyecto tal cual está planteado no está dando los resultados esperados. Tus valores han de estar alineados con tu proyecto empresarial.»

Nunca me cansaré de explicar en las charlas a emprendedores de la importancia de estos dos aspectos de la constitución de un proyecto empresarial, organizacional o de vida. «Se fiel a tus principios, hasta el final«.

Si fijas las condiciones del estudio o experimento, podrás probar y ensayar, aprendiendo durante el proceso de mejora continua. Pero si cambias los axiomas de base alineados con tus valores, lo siento mucho pero solo estás divagando, perdiendo el tiempo, «dando bandazos».

Son los cimientos en base a los cuales construiremos nuestros proyectos nuestro modelo de vida. Es más una vez detectemos los porqués debemos actuar en una determinada dirección alineada con nuestros valores recomiendo no abandonarlos.

No me estoy refiriendo a dejar de observar el mercado y adaptarse a las nuevas circunstancias o cambios, sino a ser fiel a unos principios.

«Suerte en los proyectos de cambio que lideres, rodéate de personas a las cuales les entusiasme el proyecto, en el sentido de que estén alineados con sus valores y su propósito de vida.»

Autor: Manuel Jiménez

Servicios Outplacement / Recolocación

El outplacement, es un proceso estructurado que busca una transición amistosa en la salida de los empleados de la empresa. Puede ser individual o grupal y suele durar varios meses. 

Se puede realizar internamente pero la mayoría de las ocasiones se realizan a través de partners especializados (consultoras) para evitar fricciones.

Desde Consultae contamos con expertos psicólogos y de RR.HH. que pueden ayudarte en procesos de salida y recolocación. Llámanos y estaremos encantados de poder hablar:

Formulario de contacto …

Consiste en el acompañamiento durante el proceso de salida, realizando evaluaciones de competencias, capacitación, apoyo psicológico, y desarrollo de habilidades para la búsqueda de empleo. 

Las fases de un programa de recolocación suelen ser:

• Plan de comunicación.

• Evaluación de competencias y evaluación del potencial.

• Ayuda psicológica (autoestima).

• Capacitación en técnicas de búsqueda de empleo y emprendimiento.

• Networking.

• Soporte y seguimiento.

Beneficios de un programa de recolocación:

Estas acciones aunque tienen un pequeño coste para la empresa aportan múltiples beneficios: 

• Facilitan la negociación colectiva. 

• Mejoran el ambiente laboral, en estas circunstancias.

• Dan credibilidad al proyecto empresarial. 

• Ayudan a evitar la desvinculación emocional del resto de la plantilla. 

• Aportan valores éticos a la cultura empresarial. 

• y mejoran la imagen de la empresa ante la sociedad.

A veces no se consigue la reinserción al mercado del trabajo pero siempre se consigue dotar a las personas que participan de mayores herramientas para su reincorporación laboral y estabilidad emocional.

El proceso de toma de decisiones

La complejidad e incertidumbre de determinadas situaciones en las que no solo el conocimiento de la actividad y su normativa, si no también el comportamiento a veces impredecible de las personas hacen que el proceso de toma de decisiones resulte complicado.

La naturaleza humana, hace que sus miedos y sesgos a veces compliquen la toma de decisiones inciertas. La inseguridad jurídica en determinados ámbitos tampoco ayuda a clarificar las actuaciones.

Pero para ello, tenemos conocimientos y técnicas que nos servirán de ayuda durante el proceso.

Afortunadamente tenemos referentes de probada solvencia como el modelo de Hoy-Tarter, para la conformación de grupos para la toma de decisiones como ayuda a la elección de la estrategia ganadora de mayores posibilidades a seguir.

En este modelo, se seleccionan los componentes del grupo consultivo, no participan todos.

Otra técnica muy popular es Delphi, donde el manager descarta opciones para simplificar la elección al grupo de decisión.

Podemos generar un diagrama o árbol de toma de decisiones, lo más objetivamente posible y basada en hechos y evidencias, …

Libros sobre la toma de decisiones

Libros de ayuda para la toma de decisiones siguiendo una metodología. Son textos que utilizamos habitualmente en nuestros procesos de consultoría. Pero recuerda: … «El conocimiento no es la clave, sino lo que hacemos con él …«

«Nuestra tarea principal no es mirar hacia el brumoso futuro lejano, sino actuar ahora, en la dirección que podemos ver«. Sir William Osler.

Pensamiento crítico: Cómo mejorar su pensamiento crítico y habilidades para la resolución de problemas y evitar los 25 sesgos cognitivos en la toma de decisiones.

Las habilidades de pensamiento crítico son esenciales en la nueva economía del conocimiento. Los empleos requieren cada vez más de habilidades intelectuales flexibles y la capacidad de analizar información y combinar diversas fuentes de conocimiento para resolver problemas.

Pero la verdad es que, a pesar de que la demanda de pensamiento crítico está en aumento, las personas siguen tomando decisiones costosas a diario.

Verá, la mayoría de las personas comete los mismos errores, tanto con su pensamiento como con su toma de decisiones. Incluso puede ser víctima de varios sesgos cognitivos… sin ni siquiera darse cuenta.

Pero ahora, puede mantenerse informado con consejos de expertos, generalmente conocidos solo por los mejores encargados en la toma de decisiones, que maximizarán sus posibilidades de tomar las decisiones correctas en la escuela, trabajo, empresa o en situaciones familiares.

• Al leer Pensamiento crítico: cómo mejorar su pensamiento crítico y habilidades para la resolución de problemas y evitar los 25 sesgos cognitivos en la toma de decisiones, usted descubrirá cómo pensar críticamente.

• Aprenderá cómo combatir las tendencias o sesgos cognitivos.

• Se convertirá en un buen escritor argumentativo y podrá formar argumentos lógicos y sólidos.

• Comprenderá y reconocerá el pensamiento divergente y convergente.

• Descubrirá cómo sobresalir al hacer las preguntas correctas.

• Obtendrá una comprensión más profunda del proceso de pensamiento crítico.

• Será capaz de conducir a su hijo por el camino del pensamiento crítico.

• Descubrirá lo que los abogados pueden enseñarle sobre cómo aprender a pensar.

Notas: recomendamos revisar el método sugerido para aplicar el pensamiento crítico.

Desarrollo de la Felicidad Organizacional

Bienestar organizacional: en la siguientes líneas vamos a compartir algunas de las razones que explican porqué generar felicidad entre los miembros de cualquier grupo humano es un tema muy serio 😉

El reto desde la función de gestión del capital humano, es conseguir que los trabajadores se sientan motivados para la realización de su trabajo. Y para ello como veremos, necesitaremos un porqué …

Ted Lasso: “ Cuando se trata de vestuarios, me gustan verlos como los trajes de baño de mi madre, … de una pieza. «

Como cualquier deportista que se enfrenta a un reto, necesitaremos estar preparados física y mentalmente. Afilar el hacha, para enfrentarnos a situaciones difíciles y saber darle la vuelta a la situación.

👉 Y para ello, necesitaremos conocer como funciona nuestro cerebro y como desarrollar nuestra inteligencia emocional o como manejar la presión y el stress.

Afortunadamente, los avances que la neurociencia está dando en este sentido están resultado cruciales para establecer herramientas y estrategias que realmente funcionan.

Por cierto, siempre me gusta citar llegado a este punto a otras ciencias hermanas, ya que gracias a sus avances e investigaciones también nos están ayudando a avanzar en este sentido. Como son la sociología y la antropología.

Cultura de la felicidad

Un CHO trabaja bajo la premisa de que los empleados felices consiguen mayor desempeño y para ello desarrolla una cultura de la felicidad corporativa. Con esta filosofía de trabajo todos ganan. Aunque es cierto, que también tiene sus detractores.

Ted Lasso: “ Para mí, el éxito no se trata de victorias y derrotas. Se trata de ayudar a estos jóvenes a ser la mejor versión de sí mismos dentro y fuera del campo.»

Para lograr la felicidad del empleado actual, necesitaremos programas de flexibilidad laboral, herramientas digitales que permitan el trabajo a distancia o disponer de programas de salud integral.

Algunas organizaciones tienen una posición específica de Responsable de la Felicidad Organizacional (Chief Happiness Officer CHO) pero hay que decir que en la mayoría es una función perfectamente asumible por el área de gestión del capital humano o RRHH.

Libros relacionados: felicidad laboral

La felicidad en el trabajo: Organizando tu vida professional / Organizing Your Professional Life (Inspiración y creatividad). El orden si importa !

El puesto de trabajo es un imán para el desorden y el caos. ¿Quién no se ha sentido agotado por reuniones improductivas, papeles revueltos, interminables correos electrónicos y tareas innecesarias?

Todo esto consume tu motivación, limita tus posibilidades de progreso y socava tu bienestar.